Podmínky a FAQ
Jak služba funguje
Podmínky objednání, změny termínu a vrácení platby za služby Pneu 007.
Vlastní pneumatiky zákazníka
Objednáváte práci na pneumatikách a kolech, které přivezete. Pneumatiky ani disky v objednávce nekupujete.
Co obsahuje cena
- Všechny ceny jsou za čtyři kola.
- Příplatky za typ vozu, průměr, disky, runflat a TPMS se přičítají jednou k celku.
- Cena z kalkulátoru je konečná. Další daň ani poplatek nepřičítáme.
- Obě služby zahrnují montáž kol na vozidlo, mytí, vyvážení, nahuštění, ošetření dosedacích ploch a dotažení předepsaným momentem. Přezutí navíc zahrnuje demontáž a montáž pneumatik na disky.
Záloha a doplatek
Záloha 500 Kč je součástí celkové ceny, nepřičítá se k ní. Při objednání si vyberete zálohu, nebo plnou úhradu, pokud je pro daný termín povolená.
Způsob úhrady doplatku: Doplatek evidujeme u objednávky. V této ukázce se samostatně neinkasuje; po záloze jej vidíte v souhrnu rezervace.
Potvrzení termínu
- Termín dočasně blokován — po výběru slotu jej na omezenou dobu držíme. Zbývající čas určuje systém rezervací.
- Platba čeká na ověření — kliknutí na tlačítko platby ještě neznamená zaplaceno.
- Rezervace potvrzena — po ověření platby. Teprve tehdy je termín váš.
- Služba provedena — až po fyzickém provedení v provozovně. Potvrzená rezervace ještě není provedené přezutí.
Testovací platby
Lokální platební režim. Toto prostředí používá lokální simulaci plateb. Volitelný Link / karta používá samostatnou testovací platbu v Kč. Dostupné metody uvidíte před autorizací.
- Cena služby je v Kč. Testnet částka v test-ADA je samostatný údaj a uvidíte ji před potvrzením.
- Demo mapování pro Masumi: 500 Kč → 5 simulovaných ADA (demo-map-v1; syntetické mapování, nikoli směnný kurz) · rozpočet síťového poplatku: výchozí maximální rozpočet 2 simulovaných ADA; konkrétní limit schválíte před platbou, skutečný poplatek určí síť
- Prostředky nejdřív leží v escrow. Výplata provozovateli je samostatný krok.
- Pokud výsledek platby není jasný, neplaťte znovu. Stav ověříme a zobrazíme na stránce objednávky.
Změna termínu, storno a vrácení platby
Neprovedenou službu můžete změnit nebo zrušit zdarma. Dejte nám prosím vědět ideálně alespoň 24 hodin před termínem. Jde o doporučení: ani při pozdějším zrušení nebo nedostavení se neúčtujeme storno poplatek.
- Jak požádat: kontaktujte obsluhu a uveďte číslo objednávky. Storno platí, jakmile je zaznamenáme a potvrdíme. Nový termín musí obsluha potvrdit podle volné kapacity.
- Kolik vracíme: při zrušení neprovedené služby vracíme 100 % skutečně zaplacené zálohy nebo ceny služby, i při pozdním stornu nebo nedostavení se. Nezaplacený doplatek se nevrací; již spotřebované síťové poplatky se nevracejí.
- Když termín zrušíme my: nabídneme jiný termín, nebo vrátíme 100 % uhrazené zálohy či ceny služby, podle vaší volby.
- Po provedení služby: dokončenou práci již nelze stornovat. Případnou reklamaci posoudí majitel a domluví s vámi řešení.
Kdy vyřídíme vrácení platby
Žádost potvrdíme nejpozději do 1 pracovního dne. Jakmile přijmeme storno a ověříme původní platbu, majitel do 3 pracovních dnů zahájí její vrácení, nebo s vámi domluví ruční kompenzaci. Vracíme stejnou měnu či platební prostředek, kterým byla služba uhrazena; jiný způsob vyžaduje dohodu s majitelem.
Tyto lhůty určují naši reakci, nikoli okamžik připsání prostředků. Pokud poskytovatel nepotvrdí vrácení do 5 pracovních dnů od jeho zahájení, majitel stav prověří a sdělí vám další postup.
Pracovní dny pro tyto lhůty jsou pondělí až pátek v časovém pásmu Europe/Prague.
Podrobnosti podle platební metody
Masumi: platbu v test-ADA na síti Cardano Preprod vracíme v test-ADA, nikoli v korunách. Před žádostí ověříme dostupné refund okno poskytovatele včetně údaje unlockTime, je-li uveden. Toto technické okno může skončit dříve než termín služby. Po výplatě nebo uzavření okna majitel domluví ruční kompenzaci ve stejných testovacích prostředcích; váš nárok ze storna tím nezaniká.
Link / karta: pokud byla tato metoda použita, vrácení zadává majitel ručně u platebního poskytovatele. Vrácení probíhá mimo automatický proces rezervace; jeho potvrzení vám předá obsluha.
Nejasný stav platby: nejprve dohledáme původní transakci. Neplaťte znovu. Požadavek ani časový limit nejsou dokladem vrácení; dokončení potvrzuje poskytovatel nebo ověřený doklad o skutečné kompenzaci.
Obsluha agentem: agent může vysvětlit pravidla, zkontrolovat stav a předat požadavek majiteli. Sám nerozhoduje o refundu ani neposílá kompenzaci. Uvedené lhůty plní obsluha; nejde o automatický proces.
Pravidla fiktivního Pneu 007 · účinnost 2026-10-09 · Pravidla pro agenty, verze 2026-10-09.1 (JSON)
Časté otázky
Je záloha navíc k ceně?
Ne. Záloha 500 Kč je část celkové ceny. U ceny 2 472 Kč doplácíte 1 972 Kč.
Kdy je termín jistý?
Až ve stavu „Rezervace potvrzena“. Dočasné blokování termínu ani odeslání platby rezervaci nepotvrzuje.
Mění průměr kola cenu výměny kompletních kol?
Ne. U výměny průměr, runflat a TPMS jen zaznamenáme. Cenu mění typ vozu a materiál disku.
Může za mě objednat AI agent?
Ano, v mezích mandátu, který mu zadáte. Podporované služby a vstupy najde agent na stránce Pro agenty.